- Elige tu marco preferido.
- Selecciona tus cristales ópticos: Elige entre las dos categorías disponibles, SUPERIOR o PREMIUM.
- Especifica el tipo de cristal según tus necesidades y preferencias.
- Adjunta tu receta oftalmológica.
- Elige el método de entrega: despacho a domicilio o retiro en local.
- Ingresa tus datos de compra.
- Realiza el pago.
- Confirma tu compra: Recibirás un correo electrónico de confirmación.
- Espera la confección de tus lentes y recíbelos en tu domicilio o retíralos en el local.
Puedes hacer el seguimiento de tu pedido al WhatsApp +569 63945547. Horario de atención vía WhatsApp: lunes a viernes de 10:00 am a 18:00 horas. Sábados de 10:00 a 14:00 horas.
- Lente Óptico Monofocal de Stock: Para visión de lejos, intermedio o cerca. Disponibles de inmediato, con un tiempo de entrega de 1 día hábil.
- Lente Óptico Monofocal de Laboratorio: Para visión de lejos, intermedio o cerca, confeccionados según requerimientos especiales. Tiempo de entrega de 2 a 5 días hábiles.
- Lente Óptico Bifocal: Combina visiones de lejos y cerca en un solo lente. Tiempo de entrega de 1 a 5 días hábiles.
- Lente Óptico Multifocal: Para visión de lejos, intermedio y cerca en un solo lente. Tiempo de entrega de 2 a 5 días hábiles.
Estos tiempos están sujetos a la disponibilidad y pueden variar según las especificaciones exactas de cada pedido.
Los tiempos de despacho para productos adquiridos en la web son los siguientes:
- Región Metropolitana: de 1 a 3 días hábiles.
- Otras regiones: de 2 a 5 días hábiles.
Consideraciones adicionales:
Los tiempos pueden variar dependiendo de la demanda de la empresa de envíos.
El tiempo de despacho indicado no incluye el tiempo de confección del lente óptico. Por lo tanto, se debe considerar el tiempo de confección aparte del tiempo de envío.
Ofrecemos envío gratuito dentro del territorio continental de Chile para compras superiores a $39.900 en nuestra web. Utilizamos BLUEXPRESS como nuestra empresa predeterminada para estos envíos.
Para compras inferiores a este monto, puedes calcular el costo del envío utilizando nuestro módulo de cotización de BLUEXPRESS. El importe del envío se añadirá al total de tu compra y podrás pagar todo junto.
Puedes realizar tus pagos utilizando tarjetas de débito y crédito a través de la plataforma de pagos Getnet.
Examen visual
El costo del examen visual es de $7.000. Sin embargo, este examen es gratuito con la compra de cualquier lente óptico. Se entenderá “lente óptico” como la compra de un marco más cristales ópticos o de descanso.
La atención para examen visual es por orden de llegada, en los siguientes horarios:
Lunes a viernes de 10:00 a 15:00 horas.
Colación de 15:00 a 16:00 horas (no hay atención en este horario).
Sábados de 10:00 a 14:00 horas.
El examen visual es realizado por Tecnólogos Médicos con mención en Oftalmología y/u Optometría y Optómetras.
Post venta
En Óptica Verwell, nos comprometemos a proteger y manejar con cuidado los datos personales de nuestros clientes. Solo recopilamos información esencial para la venta, ajuste, envío y facturación de productos, incluyendo datos personales como nombre, RUT, dirección de despacho, correo electrónico y teléfono. Aseguramos la confidencialidad de tus datos y ofrecemos la posibilidad de eliminar cualquier dato a solicitud del cliente. Adicionalmente, utilizamos cookies para mejorar la interacción con nuestro sitio web y realizar re-marketing. Nos comprometemos a no compartir tus datos personales sin tu consentimiento expreso, excepto para mejorar tu experiencia de compra y entrega. Para mayor información, revisa nuestros términos y condiciones.
Nuestra garantía cubre defectos de fabricación en marcos y cristales comprados en Verwell. Para los marcos, esta garantía incluye ajustes, alineación, y reparación o reemplazo de componentes como bisagras y plaquetas en caso de defectos de fabricación. Los cristales están garantizados contra defectos como el desprendimiento de la capa antirreflejo. Es importante notar que esta garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes o manejo inapropiado. Evaluaremos cada caso para determinar si el defecto está cubierto por la garantía. Para más detalles y cómo proceder con una reclamación de garantía, revisa nuestros términos y condiciones.
Ofrecemos una garantía médica que cubre ajustes en los cristales si hay un cambio en la prescripción médica dentro de los 90 días posteriores a la compra. Esta garantía aplica a todas las categorías de cristales, ofreciendo un descuento del 50% en nuevos cristales monofocales y bifocales, y un cambio gratuito en cristales multifocales seleccionados de marcas específicas como Essilor y Rodenstock. Es necesario proporcionar la receta original y la nueva prescripción médica para validar esta garantía. Para mayor información y detalles sobre cómo hacer efectiva esta garantía, revisa nuestros términos y condiciones.
En Verwell, no se ofrece el derecho a retracto para compras realizadas tanto en línea como en tiendas físicas. Esto significa que una vez que se ha realizado una compra, no es posible solicitar una devolución del dinero si el cliente se arrepiente de la compra. Sin embargo, nuestra política de garantía cubre defectos de fabricación y otros aspectos bajo la ley del consumidor, ofreciendo opciones de reparación, cambio o devolución del dinero en productos defectuosos dentro de los primeros 6 meses de la compra. Para más información sobre esta política y las excepciones aplicables, revisa nuestros términos y condiciones.